DUVIDAS FREQUENTES

1 - Como acompanho minha aprovação de compra?
Após o credito junto a RAYOL você estará recebendo um e-mail de confirmação, e a partir dessa inicia o prazo para entrega de sua mercadoria.

2 – Erro no pagamento com cartão de credito.
Devera ser consultado a operadora do cartão ou entrar em contato com nosso suporte.

3- Não consigo visualizar meu boleto bancário.
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção imprimir boleto, caso o erro persista entre em contato rayol@rayol.com.br  e enviaremos o boleto por e-mail.

4- Como faço para entrar em contato?
MSN: rayolrj@hotmail.com
Por e-mail: rayol@rayol.com.br
Por Telefone: (21) 3822.6708 ou 3979.4444 – Otávio ou Danielle

5. Preciso devolver um produto para a Loja Virtual,
quem paga o frete de retorno?
Se o motivo da troca for:
1º. Caso: troca por defeito.
2º. Caso: Troca por entrega do produto fora das especificações.
O pagamento do frete é por conta da Loja Virtual, através do instrumento de habilitação de postagem.
3º. Caso: Devolução por desistência ou arrependimento. Neste caso o valor fica a cargo do cliente.

6. Preciso alterar meus dados pessoais, como faço?
No menu superior escolha a opção “meu cadastro” digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA.

7. É possível parcelar o valor da compra?
Em nossa loja física: respeitando o valor mínimo por parcela.
Sendo no cartão de crédito a parcela mínina de R$ 40,00 (quarenta reais).
Parcelas máxima 4 (quatro) vezes, sujeito a aprovação da operadora de cartão
No boleto: somente a vista. 
Duvidas consulte nosso atendimento.
Pelo sistema PagSeguro: em até 12 vezes no cartão de crédito com
juros do sistema (cerca de 1,99%am)

8. QUAL A VALIDADE DO PEDIDO?
A validade de um pedido é de 10 dias úteis. Se neste período o pagamento não for confirmado, o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornaram ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.    
 
9. Como me tornar um cliente preferencial?
Após a sua primeira compra será registrado em nossa empresa os eu cadastro, após cada compra irá gerar PONTOS, e estes pontos você poderá trocar por produtos ou descontos. Em breve estaremos lançando o cartão FIDELIDADE.

10. tenho dúvidas e utilizar um produto a quem devo recorrer?
Nós temos uma orientadora técnica, graduada em imagem pessoal e cosmetologia que irá via e-mail ou via telefone orientar melhor a utilização do produto.